Come faccio ad avere conferma del mio ordine?
Una volta completato l’ordine riceverai una e-mail riepilogativa contenente il numero identificativo. Nel caso in cui questo non vada a buon fine ne riceverai una seconda dove ti informiamo che l’ordine non è stato confermato e non verrà spedito.
Devo creare un account per poter ordinare?
No, durante la fase di check out potrai decidere se effettuare l’acquisto registrandoti o no.
Come faccio a trovare gli articoli che mi interessano?
Per cercare i prodotti puoi utilizzare il menù principale, cliccando sulla categoria d’interesse. Puoi attivare i vari filtri per selezione più ristretta di prodotti oppure utilizzare il box di ricerca in alto a destra e inserire parole identificative come: codice articolo, colore, tipo di prodotto e altre.
Posso modificare il mio ordine?
Tutti i tuoi ordini vengono processati automaticamente e quindi non è possibile modificare in nessun modo gli articoli acquistati. Puoi chiedere di annullare il tuo ordine se questo non è ancora stato spedito contattando il nostro Servizio Clienti, oppure accedendo alla pagina del tuo account .
Come posso ricevere aggiornamenti riguardo alle prossime promozioni e saldi?
Tramite l’iscrizione alla nostra newsletter potrai essere aggiornato su tutte le attività promozionali e novità del mondo IdeaBag.
Come posso cambiare le mie informazioni di contatto?
Clicca nella sezione account in alto a destra e potrai visualizzare tutte le informazioni.
Ho visto un prodotto ma non è più disponibile, come posso acquistarlo?
Le taglie e i colori mancanti possono essere riassortiti durante la stagione quindi possono tornare in vendita. All’interno della scheda prodotto, se la taglia desiderata non è disponibile comparirà uno spazio dove potrai inserire il tuo indirizzo e-mail. Non appena il capo tornerà disponibile ti verrà inviata un’ e-mail di notifica.
Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?
Clicca nella sezione account in alto a destra e richiedi una nuova password inserendo la mail con cui ti sei registrato. Riceverai una mail con un link per impostare quella nuova.
Avete una guida per le taglie?
Certo, puoi consultare tutte le informazioni cliccando qui.
Non ho ricevuto le notifiche relative al mio ordine, come mai?
È possibile che sia stato digitato male l’indirizzo e-mail durante il processo di acquisto. Per ricevere le notifiche del proprio ordine in questo caso è necessario contattare il Servizio Clienti che provvederà a darti tutte le informazioni che ti servono.
Come faccio a creare la mia lista di prodotti preferiti ?
Puoi procedere alla creazione di una wishlist inserendo i tuoi prodotti preferiti, per rendere più veloci gli acquisti futuri.
Cosa posso fare attraverso l’account?
Creando un account potrai vedere un riepilogo di tutti i tuoi ordini e dei resi, modificare i tuoi dati personali, gestire i tuoi indirizzi e la tua whislist.
Ho ricevuto un coupon, come posso utilizzarlo?
Applica il coupon nel carrello, prima di finalizzare l’ordine come utente ospite o registrato. Qualora dovessi rendere uno o più articoli che fanno parte di un ordine a cui è stato applicato un coupon, questo non verrà restituito.
